Política de
Cancelamento
Última atualização: 2026 — CNPJ 11.720.176/0001-34
Prazo de Arrependimento
Nossa legislação garante ao consumidor um prazo de arrependimento de 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra. Dentro desse prazo, o aluno tem direito ao cancelamento com a devolução integral do valor pago, sem qualquer custo adicional.
Para solicitar o cancelamento dentro do prazo de 7 dias, basta abrir um requerimento junto ao Portal do Aluno, comunicando sua desistência.
Cancelamento após o Prazo
Caso o aluno não cumpra o prazo de arrependimento para solicitar o cancelamento, o Alcance Concursos realizará a devolução dos valores pagos com as seguintes deduções:
- Dedução proporcional dos serviços já prestados, calculada com base nas aulas disponibilizadas (assistidas ou não), conforme dados extraídos do sistema.
- Multa correspondente a 20% (vinte por cento) do valor total da compra, a título de cláusula penal, para fins de ressarcimento dos custos administrativos da devolução.
Como Solicitar o Cancelamento
- Acesse o Portal do Aluno em alcanceconcursos.com.br/portal
- Abra um requerimento de cancelamento informando o motivo
- Nossa equipe analisará o pedido e entrará em contato em até 3 dias úteis
Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre sua solicitação, entre em contato pela nossa Central de Atendimento:
WhatsApp: (21) 96571-1108
Horário: Segunda a sexta, das 10h às 17h